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网站常见问题

时间:2018-01-05 16:57:22浏览:562

标签:常见问题

网站常见问题


在官网( www.ccopyright.com )首页上注册用户时,为什么点击注册没反应?

可能是您使用的浏览器或操作系统不兼容,目前操作系统兼容:WindowsXP、Windows7、Windows10,浏览器兼容:IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360,其中IE10、IE11请先设置兼容模式,再进行注册。

注:IE10 设置兼容模式:在输入网址得网址栏后面有一个图标,点一下就是兼容模式(图1),然后再进行注册。

图1

IE11 设置兼容模式:在IE浏览器的右上角有一个齿轮的图标(图2),点一下弹出菜单(图3),选择兼容性视图设置,点击后 在弹出的窗口里把我中心网站首页的地址添加进去(图4)然后在重新填写注册信息。

图2

 

图3

图4

在官网首页上注册用户时,注册信息已经填写好,点击“同意以下条款,并提交注册信息”按钮时,为什么没有反应?

①请先检查当前页面上填写信息是否按要求填写,是否有红字提示;
②请检查一下操作系统、浏览器是否兼容,目前操作系统兼容:WindowsXP、Windows7、Windows10,浏览器兼容:IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360,其中IE10、IE11请先设置兼容模式,再填写注册信息。

注:IE10 设置兼容模式:同上 IE11 设置兼容模式:同上
 

官网首页会员登录时提示用户名或密码错误,我应该怎么办?

①请检查用户名密码是否输入正确;
②点击会员登录下方的忘记密码,输入登录名验证码后,点击确定按钮,进行密码找回,新的临时密码将会发送到注册邮箱里,如果没有填写注册邮箱或无法查看注册邮箱的邮件,请重新注册用户。
③如果登录名忘记或注册邮箱忘记,请在我中心官方微信“中国版权服务”(ID:CPCC1718)留言,说明情况,版保君会及时回复。

官网首页会员登录时提示用户没有激活,我应该怎么办?

①请在注册用户时填写的邮箱里进行激活;
②如果注册邮箱没有收到激活邮件,请在IE浏览器上登录邮箱后检查是否在垃圾邮件里;
③邮箱的确是没有收到激活邮件,请重新注册用户并更换注册邮箱,建议使用QQ、126、163等常见邮箱。

登录时提醒用户被锁定,请联系管理员是什么意思?

由于多次输入错误密码,存在被盗的风险,所以系统会自动锁定用户,解锁请在我中心官方微信“中国版权服务”(ID:CPCC1718)留言,提供一下用户名并说明情况,版保君收到信息后会尽快帮您解锁。
如果忘记密码请点击会员登录下方的忘记密码,输入登录名、验证码后,点击确定按钮,进行密码找回,新密码会发送到注册邮箱里,如果没有填写注册邮箱或无法查看注册邮箱的邮件,请开通注册邮箱或重新注册用户;

如果忘记登录名,怎么找回?

请在我中心官方微信“中国版权服务”(ID:CPCC1718)留言,提供一下使用该用户办理过登记申请表的流水号 或登记证书上的登记号,版保君看到信息后会尽快查询并告知您登录名和注册邮箱,如果忘记密码则可以通过中心官网上的忘记密码找回。
请重新注册用户;

在线填写登记申请表时,年份选填不了,应该怎么办?

请检查操作系统、浏览器是否兼容,目前操作系统兼容:WindowsXP、Windows7、Windows10,浏览器兼容:IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360,其中IE10、IE11请先设置兼容模式,再填写登记申请表信息。

注:IE10 设置兼容模式:同上 IE11 设置兼容模式:同上

在线填写登记申请表时,信息都填写了,点击保存按钮为什么没有反应?

①请检查页面信息是否按要求填写,输入框旁边是否有红字提示;

②请检查操作系统、浏览器是否兼容,目前操作系统兼容:WindowsXP、Windows7、Windows10,浏览器兼容:IE7、IE8、IE9、IE10、IE11、360,其中IE10、IE11请先设置兼容模式,再填写登记申请表信息。

注:IE10 设置兼容模式:同上 IE11 设置兼容模式:同上

在线填写登记申请表时,信息都填写了,点击保存按钮后系统提示网页错误,应该怎么办?

①请检查填写信息是否超过了系统要求的字数范围;

②填写信息时,请勿直接从word粘贴到网页中,可先将信息粘贴至记事本里,然后再从记事本粘贴至网页上;

③如果填写信息有外国人或少数民族的名字,例如:XXXX·XXXX,中间的点请通过输入法输入,例如:搜狗输入法输入拼音dian就会有·出现。

登记申请表已确认提交,发现有信息填写错误,需要修改,应该怎么办?

确认提交后的登记申请表不能修改、不能删除,请重新填写正确的申请表,生成新的流水号并准备好其他相关申请材料,审查员受理时以实际提交的流水号的申请材料为准。

登记申请表和纸质材料已经提交,在官网会员登录后“我的登记-状态”里看到已经有收费通知书、补正通知书、受理通知书等相关通知书,但是我的邮箱里没有收到应该怎么办?

①请检查登记申请表中填写的申请人邮箱或代理人邮箱是否正确;

②请在浏览器上登录邮箱后检查一下是否在垃圾邮件里。

如果以上两点都没有问题,请联系审查员放权,然后在官网首页-会员登录-我的登记里修改邮箱为常见邮箱,例如:qq邮箱、126邮箱或163邮箱。

我在官网首页会员登录-我的登记 进行修改登记申请表时,提示发生系统内部错误或其他网页错误信息时,我应该怎么办?

请在我中心官方微信“中国版权服务”(ID:CPCC1718)留言,提供登录名、流水号,并说明情况,版保君会及时回复。

我在官网上修改登记申请表并确认提交,但是在我的登记里却看不到该登记信息,我应该怎么办?

请在我中心官方微信“中国版权服务”(ID:CPCC1718)留言,提供流水号并说明情况,版保君会及时回复。

审查员说我打印的申请表格式不正确,应该怎么办?

①正确的申请表格式应该是每页的右上角有条码和流水号;

②如果发生串页现象,请调整浏览器器的页面设置,上下左右页边距设置为19.05

③如果已按照上述要求调试,但是还是串页,请适当调整上、下页边距,然后一页一页打印(同word打印,可指定打印某一页)。

填写信息时含有上角标或下角标,我应该怎么输入?

上角标:注册TM 可以写成 注册 TM

          商标® 可以写成 商标 ®

          版权© 可以写成 版权 ©

  下角标:注册2 可以写成 注册2

  保存之后就会在网页上体现出 上角标和下角标了。

作品著作权登记常见问题答疑系列(一)

  • 在哪里填写《作品著作权登记申请表》?

  • 作品著作权登记申请需要哪些材料?

  • 著作权人、作者为多人时,申请表咋填写?

  • 如何才能在作品登记证书背面附图盖章?

  • 申请材料邮寄到中国版权保护中心之后,会经过哪些工作步骤?

  • 如何查询申请进度?

  • 哪些作品,登记机关不予登记?

  • 各类作品登记的收费标准在哪里能找到?

  • 哪里能免费查询到作品著作权登记信息?

  • 申请人可以通过哪些途径进行作品著作权登记咨询?


作品著作权登记常见问题答疑系列(二)

  • 我在深圳工作,但户籍在天津,填写哪一个联系地址比较合适?

  • 可以提交U盘形式的作品样本吗?

  • 作品说明书该怎么写?

  • 请问转让作品(合同备案)之前需要做查询吗?

  • 如果我选择以邮寄的方式提交申请材料,那么《作品著作权登记申请表》是不是就没有流水号?如何查询该申请材料的进度?

  • 我在微平台查询到申请材料的办理进度是“财务核费”,这是否说明我缴费成功了?

  • 我可以通过网上银行汇款的方式缴纳作品登记费吗?

  • 我们提交申请材料时选择了证书自取的方式,但是《受理通知书》丢失了,这种情况下可以直接到窗口领取证书吗?

  • 如果没收到邮寄的证书,我们如何查询?

  • 证书丢失了怎么办?


作品著作权登记常见问题答疑系列(三)

  • 我国的版权登记机构有哪些?著作权集体管理组织是版权登记机构吗?

  • 在美国进行版权登记,美国版权局对加急服务是怎么规定的?

  • 我公司委托编剧创作了一个剧本,双方签订了《委托创作合同》,合同中约定该剧本的著作权归我公司。请问该剧本的著作权登记需要准备哪些材料?

  • 请问《申请表》第二页的“申请人签章”是什么意思,学生没有章怎么办?

  • 我提交的作品著作权登记申请已经进入受理状态,还需要多久能拿到作品登记证书?期间我还要准备什么资料或者需要做什么?

  • 《申请表》填写有错误,并且已经点击“确认提交”按钮了,怎么办?

  • 汇款时忘记附上流水号了,我该如何处理?

  • 《作品说明书》需要作者签字或者盖章吗?

  • 通过汇款的方式缴费后,什么时候能拿到发票?

  • 体育赛事名称能否申请版权保护?


作品著作权登记常见问题答疑系列(四)

  • 哪些人可以在中国版权保护中心申请作品著作权登记?

  • 权属归属证明是指什么?

  • 外国人或单位如何申请作品著作权登记?

  • 哪些情况需要做著作权合同备案?有哪些作用?

  • 著作权合同备案需提交哪些材料?

  • 哪些情况下可申请办理变更登记?

  • 变更登记需要提交哪些材料?

  • 补办作品著作权登记证书需要提交哪些材料?



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